Περισσότερα από 40 αρραβωνιασμένα ζευγάρια που είχαν κάνει κράτηση μέσω της TUI για το γάμο ή το γαμήλιο ταξίδι τους στο ξενοδοχείο Holiday Village Atlantica στην Κω, την περίοδο μεταξύ Μαϊου και Οκτωβρίου του 2023, ειδοποιήθηκαν ότι το ξενοδοχείο άλλαξε ιδιοκτησία, η κράτησή τους ακυρώθηκε και οι προκαταβολές τους αγνοούνται.
Ενόψει της κατάστασης αυτής, τα ζευγάρια προσπάθησαν να επιλύσουν το πρόβλημα μέσω της TUI, χωρίς όμως αποτέλεσμα στις περισσότερες περιπτώσεις.
Τα ζευγάρια εξέφρασαν την απογοήτευσή τους στην εφημερίδα The Sun, για το γεγονός ότι ο ονειρικός γάμος τους μπορεί να μη γίνει πραγματικότητα, ή ότι η εμπιστοσύνη τους στην TUI έπεσε στο κενό καθώς δεν υπήρξε επικοινωνία από τον τουρ οπερέιτορ για την εξέλιξη αυτή.
Σε απάντησή της μέσω της ίδιας εφημερίδας, η TUI αναφέρει ότι όσοι επηρεάζονται από την εξέλιξη αυτή θα έχουν τη δυνατότητα να μείνουν σε άλλο κοντινό ξενοδοχείο ή να πάρουν πίσω τα χρήματά τους.
